REKLAMACE A VRÁCENÍ ZBOŽÍ (REKLAMAČNÍ ŘÁD)

Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace vad zboží a postupy pro vrácení zboží ve 14denní lhůtě kupujícím (spotřebitelem) u provozovatele e-shopu:

• Jméno a příjmení: Samuel Stein

• IČO: 29483531

• Se sídlem: Komenského 9, České Budějovice

• Zápis v rejstříku: Zapsaný v živnostenském rejstříku

• Kontaktní e-mail: info@sniffmedaddy.cz

• Kontaktní telefon: 730 501 785

• Adresa pro doručování a vracení balíků: Vrbová 15, České Budějovice

1. Vrácení zboží do 14 dnů (Odstoupení od smlouvy)

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ 

Podle § 1837 písm. g) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy u zboží v uzavřeném obalu, které jste z obalu vyňali a z hygienických důvodů jej není možné vrátit. Vzhledem k povaze našeho sortimentu (sportovní vonné soli, hygienické spreje a doplňky) NENÍ MOŽNÉ vrátit zboží, u kterého byl porušen ochranný uzávěr, pečeť, pojistka víčka nebo originální uzavřený obal. Jakmile sůl otevřete, dochází z hygienických důvodů a z důvodu prchavosti účinných látek k jejímu znehodnocení a vrácení již není možné.

Postup pro vrácení neotevřeného zboží:

1. Oznámte nám odstoupení od smlouvy e-mailem na adresu info@sniffmedaddy.cz (můžete využít Formulář pro odstoupení od smlouvy, který je přílohou potvrzení objednávky).

2. Neotevřené, nepoškozené zboží bezpečně zabalte a zašlete nejpozději do 14 dnů na naši doručovací adresu: Komenského 9, České Budějovice. Náklady na dopravu zpět hradí kupující.

3. Finanční prostředky vám vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali, a to do 14 dnů od chvíle, kdy nám zboží doručíte zpět nebo prokážete jeho odeslání.

2. Práva z vadného plnění (Reklamace)

Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady, má sjednané vlastnosti a vyhovuje právním předpisům.

Odpovědnost u zboží s omezenou trvanlivostí:

U zboží, které má na etiketě vyznačenou minimální trvanlivost nebo datum spotřeby (např. sportovní vonné soli), trvá naše odpovědnost za vady pouze do tohoto data.

Co nelze reklamovat:

• Zmírnění intenzity nebo vyprchání vonné soli způsobené tím, že kupující nechal produkt otevřený, nesprávně ho uzavřel nebo jej skladoval v nevhodných podmínkách (v horku, na přímém slunci). Z povahy produktu vyplývá, že účinné látky při kontaktu se vzduchem vyprchávají – jedná se o nesprávné užívání, nikoliv o vadu výrobku.

• Běžné opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním.

Postup při reklamaci:

1. O výskytu vady nás neprodleně informujte e-mailem na info@sniffmedaddy.cz. K e-mailu přiložte popis vady a ideálně fotografii poškození.

2. Reklamované zboží zašlete na naši doručovací adresu.

3. O reklamaci rozhodneme ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.

4. V případě oprávněné reklamace máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů (zejména poštovného za zaslání zboží k nám).

Tento reklamační řád je platný a účinný od 17. 6. 2026.